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Wie zufrieden sind Ihre Kunden? Wie differenzieren Sie sich am Markt? Heute entscheiden nicht mehr nur die Qualität der verkauften Produkte und Lösungen über einen Wettbewerbsvorteil, sondern vor allem auch der Service, den Sie Ihren Kunden beim Gebrauch der Produkte oder bei Problemstellungen bieten.

Gerade für produzierende Unternehmen liegt im Angebot exzellenter Dienstleistungen die große Chance zur Erweiterung des Umsatzportfolios und zur Verstärkung ihrer Einzigartigkeit. Steps Service Management & Customer Care unterstützt Sie darin, Ihre Position im Wettbewerb auszubauen und zu festigen.

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Ihr Service entscheidet über ein Plus oder aber auch Minus in Sachen Kundenzufriedenheit und damit über Ihre Differenzierung im Wettbewerb. Je besser Ihre Dienstleistungen und die damit verbundene Servicestruktur in die übrigen Bereiche Ihres Unternehmens integriert sind, desto größer ist die Chance auf produktive und vor allem auch profitable Serviceleistungen für Ihre Kunden.

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